サポート内容　

パソコン訪問サポート　ホラグチ内容

訪問エリア　
山梨県甲府市・甲斐市・中央市・昭和町・南アルプス市・韮崎市・笛吹市・山梨市・甲州市
その他地域についてはご相談ください

サポート対象OS：Windows98 ME 2000 XP Vista

• パソコンを箱から出してご希望の場所へ設置いたします。

設置後、パソコンの初期セットアップおよびインターネット接続設定を行います。
→ここまでの作業時間約1時間〜1時間30分（料金：\7,000〜\8,500）

ご希望により以下作業を行います。
・プリンターなどの周辺機器の接続。
・Windowsアップデートおよび各種アプリケーションのアップデート。
・ウイルス対策ソフトのインストール設定
・パソコン操作説明
→以上の作業時間：2時間〜3時間　（料金：\10,000〜\13,000）

インターネット接続をご希望の場合、訪問時にインターネット接続環境が整っている必要があります。　　
作業時間については、ご希望内容・パソコン性能に依りますので、概略時間です。

• 光ファイバ・ADSL・CATV回線にてインターネット接続設定を行います。

パソコン1台のモデム・ルータへの接続および設定。
ルータ・アクセスポイントの無線設定、パソコンの無線設定（無線LAN）
ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定およびメールソフトの設定をおこない、インターネットの閲覧・メールの送信／受信ができることを確認いたします。
→作業時間約30分〜40分（料金：\4,800有線　\5,500無線LAN）

• ゲーム機のインターネット接続設定を行います。

ゲーム機1台のモデム・ルータへの接続および設定。
ルータ・アクセスポイントの無線設定、ゲーム機の無線設定（無線LAN）
→作業時間約30分〜40分（料金：\4,800有線　\5,500無線）
・ゲーム機はNintendo wii/PLAYSTATION3（有線・無線）　PSP(無線LAN）
・その他無線LAN接続の携帯端末についてもご相談ください。
注）Nintendo wiiで有線接続をご希望の場合、オプションのLANアダプターをご準備願います。

追加作業ご希望の場合は延長料金（\1,500/30分）が掛ります。

• プリンター・スキャナー等外付け機器、TVチューナーボード等の内部接続機器等の接続設定を行います。

機器付属のユーティリティソフト、ドライバーソフトのインストールおよび接続設定
機器の動作確認

• ハードディスク・メモリ増設、ビデオカード交換

注）メーカー製PCの場合、ハードディスク・ビデオカード交換によりメーカ保証が受けられなくなることがありますのでご注意ください。
交換部品については、基本的にはお客さまにてご準備いただくことになりますが、ご希望があれば、当店で購入しお持ちいたします。この場合、当店では機器の製品保証はできません。
製品の保証については、代理購入した販売店または、製造メーカの保証となります。

• パソコン・インターネットのトラブルおよびウイルス感染の診断、修復方法のご案内を行います。

→作業時間約30分（作業料金：\5,500）

診断結果により修復作業をご希望いただきました場合、作業料金は\1,500/30分となります。
トラブルの状態によっては修復作業をお受けできない場合もあります。
修復作業については、訪問日当日中に作業が完了できない場合、後日再訪問させていただくこともあります。
トラブル状況によっては、リカバリーもしくはOSの再インストールを案内させていただくことがあります。このため、リカバリーデスクもしくは正規システム（OS）ディスクがない場合、修復作業をお受けできないことがあります。

• パソコン故障診断、修理についてのご相談承ります。

パソコン故障診断結果、PC故障の場合修理についてのご相談承ります（基本的にはメーカ修理となります。）

• パソコン・インターネットに関することでしたら何でもサポートします。

・パソコンの使い方がわからない。
・アプリケーションソフトの使い方がわからない。
・メールを使いたいが使い方がわからない。
・デジカメの写真を取り込みたい
・周辺機器の使い方がわからない。
・パソコンの自作したい
・リカバリー、OSの再インストール
等々パソコンインターネットに関することなら何でもサポートいたします。

注1）サポート対象パソコンはWindowsパソコンに限ります。
注2）サポートご希望機器の取扱説明書等を確認させていただくことがありますので、ご準備お願いします。
注3)リカバリーCDもしくは正規システムディスクがない場合、対応ができないことがあります。

• ネット家電（TV・HDDレコーダー）LAN接続などサポートします。

・地上デジタルチューナー設定
・HDDレコーダー接続設定
・ひかりTV等インターネットTV設定
・機器の使い方のご説明
等々ネット家電について困ったことがありましたら何でもサポートいたします。

注1）サポート対象機器の取扱説明書などを確認させていただくことがありますので、ご準備お願いします。
注2）地上デジタルチューナ設定は、アンテナ工事が完了していることが前提となります。
注3)機器の故障、修理については対応はできませんので、あらかじめご承知ください。