訪問サポート　お申込みの流れ

パソコン訪問サポート　ホラグチ

訪問エリア　
山梨県甲府市・甲斐市・中央市・昭和町・南アルプス市・韮崎市・笛吹市・山梨市・甲州市
その他地域についてはご相談ください

• お申し込み・お問合せ

まずは申込お問合せフォーム、またはお電話でお気軽にご相談ください。
申込フォームにて申込み頂いた場合、翌日〜翌々日ご連絡させていただきます。
なお、お電話の場合、作業中・移動中などで電話に出られないことも多々ありますが、その際留守番電話にお名前、連絡先を録音していただければ折り返しご連絡いたします。

お電話でのご相談は無料ですので、お気軽にご連絡ください。ただし技術的な内容についてはお答えできませんのでご容赦願います。

• 訪問サポートの申込

申込フォームからの申込後、基本的には翌日中（連絡日時のご希望がある場合ご希望日）にご連絡いたします。
この際、ご希望の作業内容・パソコンの状況をお聞きし、概略の作業内容・作業時間（作業料金）のご案内をいたします。
ご案内の内容にご同意いただき、サポートのご希望をいただいた時点で訪問サポートの申し込みとなります。

• 訪問日時の調整

訪問サポートの申し込み後、訪問可能日時をお伝えいたします。
訪問可能日時のなかからお客様にて訪問日時をお選びいただき、決定いたします。
なお、訪問時間については概ね２時間の時間帯での指定となりますのでご容赦願います。

例）10月3日10:00-12:00　→　１０時から１２時の間で訪問となります。

訪問サポート当日ご訪問した時点で、お留守だった場合キャンセル料（\3,000:税込）請求させていただきますのでご注意ください。

訪問サポート前日までの日程変更・キャンセルについては、キャンセル料はかかりませんので、ご都合が悪いなどありましたら、必ず前日までにご連絡お願いします。

• お客様宅（ご指定場所）へご訪問

パソコン環境・作業内容の確認、改めて詳細料金のご案内を行います。
ご同意いただきましたら、サポート作業の実施となります。

• サポート作業確認

お客様にてサポート作業確認をしていただきます。

• サポート料金のお支払

作業内容にご了解いただきましたら、サポート料金をお支払いいただいき、サポート完了となります。