| ショップ取り付けの状況 |
2005.06.13
ショップでの取り付け時にラインが明らかに短い状況だったので、アクティブに電話しました。
男性の担当者に代わり状況を説明しました、私の計測ですとノーマル42センチ、グッドリッジ39センチでした。
担当者の方は数値について問題ないと言われていましたが、詳細を伝えるために写真を添付しメールを送信しました。
数時間後にアクティブより連絡があり、写真確認した結果、取り付けは(ショップが取り付けたので責任転化はできたが)問題はなく、明らかにラインの設計上の問題なので特注品を作成し発送してくれると言っていただいたので、キャリパージョイントの形状もノーマルと違うし、スプロケ変更など今後のことも考えてプラス4センチでお願いした。
なんと対応の早いことだ翌日には代替品のラインが届いていた。お昼には届いたようなので電話から24時間以内にすべての処理が終わってしまっている。電話での対応、メールのやり取り、すべての対応がスムーズだった、非常に好感が持てた企業だ。
ショップ側で交換させることも考えたが、時間やリスク(プロのショップなのにリスクがあると思われるショップって!どうなの)を考えて自分で交換することにする。
もともと自分で交換しようと思っていたので工具はそろっているし、フルードもリア交換ぐらいなら残っている。
工具といってもチューブとゲージポンプ(注射器)だけである、後は通常の工具で事足りる、幸いリアなので一人でも出来るので夕方時間を見つけてちゃっちゃと交換した。
ちゃっちゃと交換した為写真がありません、後日記載したいと思います。 |