追分インベトメンツ株式会社
（関東財務局長(金商)第 2197 号）
| 【金融ADR制度 苦情処理措置及び紛争解決措置について】 ◇金融商品取引法第３７条の７ 当社の投資助言・代理業に関する苦情処理措置については社内規程により措置を行います。 ◇紛争解決措置は以下の通りです。 東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が実施する、苦情処理手続及び紛争解決手続を利用した措置 連絡先 ：東京弁護士会 住所 〒100-0013 東京都千代田区霞が関１丁目１番３号 電話番号 03-3581-2201 ホームページ http://www.toben.or.jp/ 連絡先 ：第一東京弁護士会 住所 〒100-0013 東京都千代田区霞が関１丁目１番３号 電話番号 03-3595-8585 ホームページ http://ichiben.or.jp/ 連絡先 ：第二東京弁護士会 住所 〒100-0013 東京都千代田区霞が関１丁目１番３号 電話番号 03-3581-2255 ホームページ http://niben.jp/ ◇苦情等の連絡先 お客様の当社サービスへの苦情・ご意見等は、上記の措置を行う当社へ直接お申し付けいただくことができます。また、下記にご案内する外部機関へご連絡いただくこともできます。 [金融庁] 意見・要望・情報提供の受付、質問・相談への対応 〒100-89067 東京都千代田区霞ヶ関3-2-1 中央合同庁舎7号館 連絡先 金融サービス 利用者相談室 電話番号 0570-016811, 03-5251-6811 相談料金：無料 職員対応：専門の職員 受付方法：電話(上記)、ＨＰ(https://www.fsa.go.jp/opinion/)、FAX(03-3506-6699)、郵便 http://www.fsa.go.jp/receipt/soudansitu/index.html [法テラス] 情報提供業務（法制度、相談窓口の案内）、民事法律扶助業務（無料法律相談） 電話番号 0570-0783374 03-6745-5600 相談料金：無料 職員対応：職員又は弁護士 受付方法：電話(上記)、電子メール、郵便、来所による受付 各地http://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/ [消費生活センター] 相談・あっせん 電話番号 0570-064-370 (消費者ホットラインから最寄の消費生活センター等が案内される) 相談料金：無料 職員対応：消費生活相談員が中心 受付方法：電話(0570-064-370)（場所によっては来所） 紛争解決手続者：消費生活相談員。 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html [国民生活センター] 相談・あっせん、和解の仲介・仲裁 〒108-8602 東京都港区高輪3-13-22 苦情処理：相談部 電話番号03-3446-0999 紛争解決：紛争解決委員会事務局 電話番号 03-3443-6241 相談料金：無料 職員対応：相談員が中心 受付方法：電話(03-3446-0999)、文書、来所、電子メールは対応せず。 申立手数料：無料 紛争解決手続者：法律又は商品若しくは役務の取引に関する専門的な知識経験を有する委員・特別委員。 標準処理期間：申請の日から４ヶ月以内に手続が終了するように努める。 http://www.kokusen.go.jp/adr/hunsou/index.html １．上記のリストは主な機関を例示として記載したものです。 ２．手数料が無料と表示されていても、電話代、交通費、お客様が利用する弁護士費用等が別途かかることがあります。 ３．苦情や紛争の内容によっては取扱の対象とならない場合もありますので、詳しくは各機関に直接お尋ねください。 |